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服務承諾

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服務承諾

 

  北京安期生技術有限公司鄭重承諾為與其合作的客戶提供以下服務保證:

1、     為客戶提供7x24的全日制服務響應。

2、     對于中國境內用戶,賣方服務工程師根據用戶要求,將在72小時之內到達;對于中國境外用戶,出境管理無障礙的條件下,賣方服務工程師根據用戶的要求,將在一周內到達。

3、     為客戶提供全套的采掘設備解決方案和個性化的產品。

4、     為客戶設備全壽命內提供備件供應以及技術支持。

5、     免費提供電話、傳真、E-mail形式的技術咨詢。

6、     為客戶免費在工廠提供為期一周的使用、維修技術培訓。

7、     服務工程師在用戶現場提供新設備的免費服務,內容包括將設備調試至正常運轉,以及對使用維護設備人員進行現場培訓。

8、     對出廠產品實行跟蹤服務管理服務,定期回訪客戶、記錄產品運行檔案。

9、     設立客戶服務質量監督電話回訪制度、服務APP了解客戶對每次服務的真實信息,加強對客戶服務人員隊伍的管理。

10、    為客戶提供多樣化的增值服務模式。



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